Nicho Store

Cambios y Devoluciones

Tu satisfacción es nuestra prioridad

Nuestra política

¿Cuándo puedes hacer un cambio?

Dado que los perfumes son productos de higiene personal, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión una vez que el producto ha sido abierto o usado. Sin embargo, si tu pedido llega en mal estado o con algún defecto, haremos todo lo posible por solucionarlo.

Aceptamos cambios únicamente si el producto llega dañado, con defecto de fabricación o incorrecto (diferente al pedido). En estos casos cubrimos todos los costos del proceso.

Proceso

¿Cómo solicitar un cambio?

Si recibiste tu pedido dañado o incorrecto, sigue estos pasos:

1

Contáctanos dentro de 48 horasEscríbenos por WhatsApp o al correo indicando tu número de pedido y describiendo el problema.

2

Envía fotografías del productoNecesitamos evidencia visual del daño o defecto para gestionar el cambio con el operador logístico.

3

Coordinamos la soluciónUna vez verificado el problema, coordinamos el retiro y el envío del reemplazo sin costo adicional para ti.

Condiciones

Requisitos para cambios

· El producto debe estar en su empaque original, sin haber sido usado.
· El reclamo debe realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.
· Debes contar con el comprobante de compra o número de pedido.
· Se requieren fotografías del daño o defecto para iniciar el proceso.

Contacto

Estamos para ayudarte

Si tienes alguna duda o necesitas reportar un problema con tu pedido, contáctanos de inmediato. Atendemos de lunes a viernes de 10:00 a 18:00 hrs por WhatsApp o correo electrónico.